İade ve Değişim
Değişim Süreci
Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve hasarsız olması kaydıyla değiştirebilirsiniz. Yeni sezon ürünlerimizde, fatura ibrazı ile tüm mağazalarımızdan fiziksel değişim yapabilirsiniz.
*Outlet ve seri sonu kategorisindeki ürünlerin şube mağazalarımızdan değişimi yapılamamaktadır.
İade Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında ve etiketlerinin sökülmemiş olması şarttır.
Önemli: Güvenlik Etiketi ve Hijyen Kuralları
Tüm ürünlerimizde bulunan Güvenlik Etiketi söküldüğü takdirde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Müşteri sağlığı ve hijyen standartları gereği;
- Abiye ürünler (etiket söküldüğünde),
- Aksesuar (kolye, küpe, bileklik, şal, saç bandı, eldiven, bere, çorap, kemer, yüzük, broş vb.)
kategorilerindeki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. Çanta kategorisinde ise iade süresi 14 gündür.
Yıkama ve Bakım Talimatları
Yün, Rayon ve hassas kumaş içerikli ürünlerimizin uzun ömürlü olması için lütfen iç etiketlerdeki Yıkama Talimatlarına uyunuz. Yanlış temizleme ve bakım uygulamalarından kaynaklanan hasarlar kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmektedir.
Geri Ödeme Süreci
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylandığında en geç 7 iş günü içerisinde tutar bankanıza iade edilir. Geri ödemeler, sipariş sırasındaki ödeme yönteminize göre (peşin veya taksitli) otomatik olarak gerçekleştirilir.
Kargo ve İletişim
İadelerinizi Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. İade kodu oluşturmak ve her türlü destek talebiniz için;
